Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Vibestore, w tym w szczególności zasady składania zamówień,
zawierania umów sprzedaży, realizacji dostaw, płatności, odstąpienia od umowy, wymian, reklamacji, a także zasady korzystania
z usług elektronicznych (konto, newsletter i funkcjonalności serwisu).
Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana pod nazwą: Regulamin Vibestore.
JASMINA sp. z o.o.
Adres siedziby, magazynu oraz adres do zwrotów: ul. Wojciecha Bandrowskiego 14, 33-100 Tarnów, Polska
NIP: 9930693479
KRS: 0001018823
REGON: 524436097
E-mail: info@vibestore.pl
Telefon: +48 575 628 311
Kontakt z nami: szczegółowe kanały kontaktu i formularze dostępne są pod adresem:
Kontakt z nami.
Godziny obsługi: poniedziałek–piątek w godzinach 8:00–16:00 (dni robocze).
Składanie zamówień: możliwe 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu (z zastrzeżeniem przerw technicznych).
Adres do doręczeń i zwrotów: co do zasady jest to adres wskazany powyżej (ul. Wojciecha Bandrowskiego 14, 33-100 Tarnów).
Sprzedawca może wyjątkowo wskazać inny adres zwrotu lub reklamacji (np. w przypadku określonych produktów) – wówczas informacja taka
zostanie podana Klientowi w korespondencji dotyczącej sprawy.
Dokumenty powiązane:
Polityka prywatności,
Polityka plików cookies,
Klauzula informacyjna RODO.
modzie damskiej oraz obuwiu damskim. Asortyment jest budowany w oparciu o selekcję modeli,
krojów i trendów, które tworzą spójną, kobiecą kolekcję. Styl oferty jest inspirowany estetyką kojarzoną z modą włoską
(lekkość, detale, elegancja i wygoda), przy czym informacje o pochodzeniu, producencie, składzie i właściwościach
każdego produktu są prezentowane w opisie konkretnej oferty w Sklepie.
Sklep zapewnia przejrzystość procesu zakupowego: ceny prezentowane przy produktach są cenami brutto (z VAT)
i wyrażone są w PLN, a koszty dostawy w Polsce są jasno określone jako darmowe (o ile w Serwisie
nie wskazano dla danego zamówienia inaczej).
Bezpieczeństwo: Serwis korzysta z certyfikatu SSL (szyfrowanie połączenia). Zalecane jest korzystanie z aktualnych
wersji przeglądarek internetowych oraz systemów operacyjnych.
Zarządzanie zgodami i pliki cookies: Sklep stosuje mechanizmy zarządzania zgodami w oparciu o narzędzie
Cookie-Script.com, wspierające m.in. mechanizmy zgodne z Google Consent Mode v2 – w zakresie, w jakim Sklep korzysta z narzędzi
analitycznych, marketingowych lub pomiarowych. Szczegóły znajdują się w:
Polityce plików cookies.
Strefa Klienta: funkcje konta użytkownika dostępne są pod adresem:
Strefa klienta (Moje konto).
Informacje o marce i sklepie: dodatkowe informacje znajdują się na stronie:
O sklepie Vibestore.
Sprzedaż do Unii Europejskiej (model przyszły / uzgodnieniowy): Sklep planuje rozwój sprzedaży na rynek UE.
Aktualnie realizacja zamówień z dostawą poza terytorium Polski jest możliwa wyłącznie po wcześniejszym kontakcie e-mail
i indywidualnym uzgodnieniu warunków (w tym ceny, kosztów dostawy, czasu realizacji oraz ewentualnych ograniczeń logistycznych).
W takim przypadku wiążące są warunki potwierdzone w korespondencji między Sprzedawcą a Klientem.
W przypadku sprzedaży transgranicznej Sprzedawca może wskazać dodatkowe informacje wymagane przepisami właściwymi dla miejsca dostawy
(np. zasady naliczania podatków lub obowiązki informacyjne), przy zachowaniu ochrony konsumenta wynikającej z przepisów prawa UE.
- Serwis / Sklep / Sklep Internetowy
- serwis internetowy dostępny pod adresem vibestore.pl, za pośrednictwem którego Sprzedawca prowadzi sprzedaż Towarów oraz świadczy Usługi Elektroniczne.
- Sprzedawca
- JASMINA sp. z o.o. – dane identyfikacyjne i kontaktowe wskazane w Rozdziale I Regulaminu.
- Klient
- podmiot dokonujący zakupów w Sklepie lub korzystający z Usług Elektronicznych, w szczególności Konsument, Przedsiębiorca lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta.
- Konsument
- osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej ze Sprzedawcą niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca
- osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna prowadząca działalność gospodarczą lub zawodową, dokonująca zakupów związanych bezpośrednio z tą działalnością.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta
- osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dokonująca zakupu związanego z działalnością, ale nieposiadającego dla niej charakteru zawodowego (zgodnie z przepisami – w zakresie uprawnień m.in. do odstąpienia i rękojmi).
- Towar
- rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności odzież damska i obuwie damskie.
- Oferta / Karta Produktu
- informacja o Towarze prezentowana w Sklepie, obejmująca w szczególności nazwę, cenę, dostępność, cechy, warianty, rozmiary oraz inne dane opisowe.
- Zamówienie
- oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem Sklepu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Towaru ze Sprzedawcą.
- Umowa Sprzedaży
- umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
- Koszyk
- element Sklepu, w którym Klient widzi wybrane Towary, może modyfikować ich liczbę, warianty oraz przechodzi do finalizacji Zamówienia.
- Dni Robocze
- dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
- Usługi Elektroniczne
- usługi świadczone drogą elektroniczną przez Sprzedawca na rzecz Klienta, w szczególności: Konto, Newsletter, formularze kontaktowe, funkcjonalności Sklepu.
- Konto
- Usługa Elektroniczna – indywidualny panel Klienta w Sklepie umożliwiający m.in. podgląd Zamówień, danych i ustawień.
- Newsletter
- Usługa Elektroniczna polegająca na przesyłaniu informacji handlowych, ofert, nowości lub treści marketingowych na podany adres e-mail – za zgodą Klienta.
- Formularz Zwrotu
- udostępniony przez Sprzedawcę wzór formularza zwrotu/odstąpienia: Formularz zwrotu.
- Formularz Reklamacyjny
- udostępniony przez Sprzedawca wzór formularza reklamacji: Formularz reklamacyjny.
- Polityka Prywatności / Polityka Cookies / RODO
- dokumenty informacyjne określające zasady przetwarzania danych i cookies:
Polityka prywatności,
Polityka plików cookies,
Klauzula informacyjna RODO. - Płatność przelewem na konto
- forma płatności polegająca na dokonaniu przedpłaty przelewem bankowym na rachunek Sprzedawcy wskazany w Rozdziale IX.
- Płatność za pobraniem
- forma płatności polegająca na zapłacie za zamówienie gotówką przy odbiorze przesyłki u kuriera InPost (o ile dana forma jest dostępna dla wybranego Zamówienia).
- Siła Wyższa
- zdarzenie zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia, w szczególności: klęski żywiołowe, awarie infrastruktury, działania władz, strajki, zakłócenia łańcuchów dostaw.
2) Do Umów Sprzedaży stosuje się prawo polskie, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta,
a także inne właściwe przepisy powszechnie obowiązujące.
3) Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Klienta będącego Konsumentem oraz Przedsiębiorcą na prawach konsumenta
przyznanych mu bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa – w razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.
4) Treści prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów prawa.
5) Sprzedawca może prowadzić sprzedaż również poprzez inne domeny internetowe (np. domeny alternatywne lub przekierowania),
o ile jednoznacznie wskazują one na Sklep Vibestore i prowadzą do tego samego procesu zakupowego – w takim przypadku Regulamin
ma zastosowanie odpowiednio do zakupów dokonanych za pośrednictwem tych domen.
6) Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem,
w szczególności do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
(c) aktywne konto e-mail (dla potwierdzeń i komunikacji), (d) możliwość zapisu plików cookies i obsługa JavaScript
(dla pełnej funkcjonalności, w tym koszyka i płatności).
2) Sklep korzysta z szyfrowanego połączenia SSL – Sprzedawca rekomenduje unikanie korzystania z otwartych sieci Wi-Fi
przy podawaniu danych wrażliwych.
3) Sprzedawca dokłada starań, aby Serwis działał poprawnie, jednak dopuszcza się przerwy techniczne związane m.in.
z konserwacją, aktualizacjami lub awariami niezależnymi od Sprzedawcy.
1) Rodzaje Usług Elektronicznych
Sprzedawca świadczy na rzecz Klientów w szczególności następujące Usługi Elektroniczne:
(a) Konto w Sklepie, (b) Newsletter, (c) formularze kontaktowe, (d) funkcjonalność koszyka, listy życzeń (jeśli dostępna),
(e) system powiadomień e-mail (np. potwierdzenia zamówień), (f) inne funkcje udostępniane w Serwisie.
2) Konto
a) Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne.
b) Konto umożliwia m.in. podgląd historii zamówień, edycję danych, zarządzanie adresami oraz uproszczenie kolejnych zakupów.
c) Klient może w każdej chwili zrezygnować z Konta – poprzez funkcjonalność Konta (jeśli dostępna) lub kontakt ze Sprzedawcą.
3) Newsletter
a) Newsletter jest dobrowolny i bezpłatny.
b) Zapis do Newslettera następuje poprzez podanie adresu e-mail oraz wykonanie czynności potwierdzających wymaganych przez formularz zapisu
(np. kliknięcie linku potwierdzającego – o ile mechanizm jest stosowany w Sklepie).
c) Newsletter może obejmować treści marketingowe, informacje o promocjach, nowościach, inspiracjach zakupowych i wydarzeniach.
d) Klient może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera, korzystając z linku wypisu w wiadomości lub kontaktując się ze Sprzedawcą.
e) Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych dla celów Newslettera znajdują się w:
Polityce prywatności.
4) Reklamacje dotyczące Usług Elektronicznych
a) Klient może składać reklamacje dotyczące działania Serwisu lub Usług Elektronicznych w szczególności e-mailem na:
info@vibestore.pl lub poprzez kanały wskazane na stronie:
Kontakt z nami.
b) Zalecane jest podanie: imienia i nazwiska, adresu e-mail, opisu problemu, daty i godziny wystąpienia oraz oczekiwanego sposobu rozwiązania.
c) Sprzedawca udzieli odpowiedzi bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni, o ile przepisy prawa nie wymagają krótszego terminu.
1) Informacje przed zakupem
a) Informacje o Towarach (opis, rozmiary, warianty, cena, dostępność) podane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
b) Zdjęcia Towarów mają charakter poglądowy – możliwe są różnice wynikające z ustawień ekranu, oświetlenia lub partii produkcyjnych.
Sprzedawca dąży do prezentowania informacji w sposób rzetelny i jednoznaczny.
c) W przypadku wątpliwości co do rozmiaru lub cech Towaru, rekomendowany jest kontakt ze Sprzedawcą przed zakupem.
2) Kroki złożenia Zamówienia
1) Klient wybiera Towar, wariant (np. rozmiar/kolor) i dodaje go do Koszyka.
2) Klient przechodzi do Koszyka i weryfikuje pozycje zamówienia.
3) Klient wybiera sposób dostawy oraz podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia (w tym adres dostawy).
4) Klient wybiera metodę płatności i składa Zamówienie (przycisk finalizujący zakup).
5) Przed złożeniem Zamówienia Klient ma możliwość weryfikacji danych oraz łącznej wartości zamówienia.
3) Potwierdzenie i zawarcie Umowy Sprzedaży
a) Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie przyjęcia Zamówienia (na podany adres e-mail).
b) Zawarcie Umowy Sprzedaży następuje z chwilą potwierdzenia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę (np. komunikat e-mail
o przyjęciu do realizacji, o ile Sklep stosuje taki etap) – z uwzględnieniem, że rozpoczęcie realizacji Zamówienia następuje:
(i) po zaksięgowaniu płatności – w przypadku płatności przelewem na konto, albo (ii) po złożeniu Zamówienia z wyborem płatności za pobraniem,
jeżeli taka metoda jest dostępna dla danego Zamówienia.
c) W przypadkach uzasadnionych (np. brak dostępności, oczywista omyłka cenowa, błąd techniczny) Sprzedawca może skontaktować się z Klientem
w celu wyjaśnienia sytuacji i zaproponowania rozwiązania (np. anulowanie Zamówienia i zwrot płatności).
4) Dowód zakupu – paragon i faktura
a) Sprzedawca wystawia paragon jako standardowy dowód zakupu.
b) Wystawienie faktury jest możliwe na żądanie Klienta – w tym celu Klient powinien wpisać NIP oraz dane firmowe
w polu „Uwagi/Dodatkowe informacje” podczas składania Zamówienia lub skontaktować się ze Sprzedawcą niezwłocznie po złożeniu Zamówienia.
c) Brak podania danych do faktury w odpowiednim momencie może skutkować brakiem możliwości późniejszej zmiany dokumentu sprzedaży,
zgodnie z zasadami wystawiania dokumentów księgowych.
1) Dostępne metody płatności
W Sklepie dostępne są następujące metody płatności (wyświetlane również w koszyku i podczas składania Zamówienia):
- Płatność przelewem na konto bankowe (przedpłata) – Klient dokonuje przelewu bankowego na rachunek Sprzedawcy wskazany poniżej.
- Płatność za pobraniem (gotówka u kuriera InPost) – Klient płaci za zamówienie gotówką przy odbiorze przesyłki u kuriera InPost (o ile dana opcja jest dostępna dla wybranego Zamówienia).
2) Dane do przelewu (Nest Bank)
W przypadku wyboru płatności przelewem na konto, Klient dokonuje wpłaty na następujący rachunek bankowy Sprzedawcy:
- Nazwa odbiorcy: JASMINA sp. z o.o.
- Bank: Nest Bank
- Numer rachunku: PL78187010452078107900950004
- Tytuł przelewu (rekomendacja): numer zamówienia + imię i nazwisko (ułatwia szybkie przypięcie płatności i przyspiesza realizację)
Sprzedawca rozpoczyna realizację zamówienia po zaksięgowaniu płatności na rachunku bankowym. Jeżeli płatność nie zostanie zaksięgowana w rozsądnym terminie,
Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia lub – w razie braku możliwości realizacji – anulować Zamówienie.
3) Płatność za pobraniem (gotówka u kuriera InPost)
a) Przy wyborze płatności za pobraniem Klient dokonuje zapłaty gotówką przy odbiorze przesyłki u kuriera InPost.
b) Zamówienie z płatnością za pobraniem może być dostępne wyłącznie dla wybranych zamówień (np. w zależności od parametrów dostawy, wartości zamówienia,
adresu doręczenia lub ograniczeń logistycznych). Jeśli dana opcja nie jest dostępna, nie będzie możliwa do wyboru w koszyku/checkout.
c) W razie odmowy przyjęcia przesyłki pobraniowej bez uzasadnionej przyczyny, Sprzedawca może dochodzić od Klienta zwrotu kosztów poniesionych
w związku z nadaniem i obsługą takiej przesyłki – o ile przepisy prawa na to pozwalają i w zakresie uzasadnionym okolicznościami.
4) Metody niedostępne
W Sklepie nie są dostępne: płatność kartą, płatność gotówką w siedzibie Sprzedawcy, odbiór osobisty.
Sprzedawca zastrzega możliwość dodania w przyszłości innych metod płatności w celu usprawnienia procesu zakupowego; aktualna lista metod
jest widoczna w koszyku i podczas składania Zamówienia oraz na stronie:
Metody płatności.
2) Sklep może prezentować obniżki cen i promocje – zasady danej promocji są każdorazowo komunikowane w Sklepie.
3) Kody rabatowe (jeżeli dostępne) mogą mieć ograniczenia czasowe, asortymentowe i ilościowe – zasady ich działania są podawane w komunikatach
dotyczących danej akcji.
4) Sprzedawca dokłada starań, aby ceny i opisy były poprawne. W przypadku oczywistej omyłki (np. rażąco zaniżona cena wskutek błędu technicznego)
Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia, informując Klienta i zwracając ewentualnie otrzymane płatności.
ul. Wojciecha Bandrowskiego 14, 33-100 Tarnów, Polska.
2) Sposób dostawy: podstawową formą dostawy jest Kurier InPost.
Sprzedawca nie wyklucza w przyszłości dodania innych form dostawy, aby usprawniać logistykę i zwiększać wygodę Klientów.
3) Koszt dostawy (Polska): dostawa jest darmowa – zgodnie z informacją prezentowaną w procesie zakupowym.
W razie wprowadzenia wyjątków (np. produkty niestandardowe, wysyłka UE) warunki będą ustalane indywidualnie lub prezentowane w Sklepie.
4) Kluczowa informacja o czasie dostawy:
Łączny czas dostawy (przygotowanie zamówienia + dostawa kurierem) wynosi zwykle 1–3 dni robocze.
5) Czas nadania: Zamówienia złożone w Dni Robocze przed godziną 13:00 są co do zasady przekazywane do wysyłki
tego samego dnia. Zamówienia złożone po tej godzinie, w weekendy lub święta, są przygotowywane do wysyłki w najbliższym Dniu Roboczym.
Harmonogram może ulec zmianie w okresach zwiększonego obciążenia (np. wyprzedaże) lub z przyczyn niezależnych (np. awarie).
6) Płatność za pobraniem a dostawa: jeżeli Klient wybierze płatność za pobraniem, zapłata następuje gotówką u kuriera InPost
przy odbiorze przesyłki (o ile opcja jest dostępna w procesie zakupowym dla danego Zamówienia).
7) Śledzenie przesyłki: po nadaniu przesyłki Klient może śledzić jej status w systemie InPost.
Przykładowa strona śledzenia.
8) Odbiór przesyłki i weryfikacja: zaleca się sprawdzenie stanu opakowania przy odbiorze.
W przypadku widocznych uszkodzeń opakowania rekomendowane jest sporządzenie protokołu szkody z kurierem oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą.
9) Strona informacyjna: szczegółowe informacje znajdują się na:
Wysyłka i czas dostawy.
w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa (np. towar wykonany na zamówienie,
zapieczętowane produkty po otwarciu – jeśli dotyczy konkretnej kategorii).
2) Termin do odstąpienia wygasa po 14 dniach od dnia, w którym Klient wszedł w posiadanie Towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik
i wskazana przez Klienta weszła w posiadanie Towaru.
3) Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie (np. e-mail) lub skorzystać ze wzoru:
Formularz zwrotu.
Szczegółowe pouczenie znajduje się na stronie:
Pouczenie o odstąpieniu od umowy.
4) Odesłanie Towaru: Klient powinien odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu,
na adres: ul. Wojciecha Bandrowskiego 14, 33-100 Tarnów, Polska.
5) Koszty zwrotu (ważne): bezpośredni koszt odesłania Towaru w związku z odstąpieniem od umowy ponosi Klient.
Klient samodzielnie wybiera sposób nadania i organizuje zwrot w sposób dla siebie wygodny (np. operator, forma nadania).
Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek zwrotnych nadanych za pobraniem.
6) Stan Towaru: Sprzedawca przyjmuje zwroty Towarów nowych, bez śladów użytkowania, z zachowaniem metek i elementów
stanowiących komplet (o ile występują). Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza
konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
7) Zwrot płatności: Sprzedawca zwróci Klientowi otrzymane płatności (w tym cenę Towaru) niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni
od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru z powrotem
lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
8) Sposób zwrotu środków: zwrot płatności następuje co do zasady przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient,
z tym że:
a) w przypadku płatności przelewem – zwrot następuje przelewem bankowym (co do zasady na rachunek, z którego dokonano wpłaty, chyba że Klient wskaże inaczej),
b) w przypadku płatności za pobraniem – zwrot następuje przelewem bankowym na rachunek wskazany przez Klienta (Sprzedawca może poprosić o podanie numeru konta do zwrotu).
Zwrot nie wiąże się dla Klienta z dodatkowymi kosztami.
9) Informacje skrótowe: szczegóły procesu zwrotów dostępne są na stronie:
Zwroty oraz reklamacje.
2) Wymiana jest realizowana w miarę dostępności asortymentu (np. rozmiaru/koloru). Jeżeli wymiana na wskazany wariant nie jest możliwa,
Sprzedawca zaproponuje alternatywę lub procedurę zwrotu (odstąpienia) i ponownego zakupu.
3) Warunkiem wymiany jest zwrot Towaru w stanie zgodnym z zasadami wskazanymi w Rozdziale XII (Towar nowy, bez śladów użytkowania).
4) Koszt odesłania Towaru w ramach wymiany ponosi Klient, chyba że strony uzgodnią inaczej w indywidualnej korespondencji.
5) W celu sprawnej obsługi rekomendowany jest kontakt e-mail przed wysyłką zwrotną oraz dołączenie informacji o oczekiwanej wymianie
(np. numer zamówienia, wskazanie wariantu).
w przepisach powszechnie obowiązujących.
2) Reklamację można złożyć w szczególności: (a) e-mailem na: info@vibestore.pl,
(b) poprzez kanały wskazane na stronie: Kontakt z nami,
(c) z wykorzystaniem wzoru: Formularz reklamacyjny.
3) Zalecane elementy reklamacji: imię i nazwisko, dane kontaktowe, numer zamówienia, opis problemu, datę stwierdzenia niezgodności,
żądanie (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie – zgodnie z przepisami), a także zdjęcia wady (jeśli możliwe).
4) Adres do odesłania reklamowanego Towaru (o ile odesłanie jest konieczne): ul. Wojciecha Bandrowskiego 14, 33-100 Tarnów, Polska.
Sprzedawca może poprosić o wstrzymanie się z wysyłką do czasu wstępnej weryfikacji (np. na podstawie zdjęć) – w celu optymalizacji procesu.
5) Termin odpowiedzi: Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni
od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie może skutkować uznaniem reklamacji w przypadkach przewidzianych prawem.
6) Zwrot środków przy uznanej reklamacji: w przypadku zasadności żądania zwrotu ceny Sprzedawca dokona zwrotu niezwłocznie,
nie później niż w terminie 14 dni od dnia uzgodnienia zasad zwrotu, co do zasady tą samą metodą płatności, chyba że Klient zgodzi się inaczej.
7) Informacje skrótowe: szczegóły obsługi zwrotów, wymian i reklamacji dostępne są na:
Zwroty oraz reklamacje.
2) Gwarancja jest dobrowolnym zobowiązaniem gwaranta i nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów
o odpowiedzialności Sprzedawcy za niezgodność Towaru z umową.
opisane są w dokumentach:
Polityka prywatności oraz
Klauzula informacyjna RODO.
2) Zasady stosowania plików cookies i technologii podobnych oraz zarządzania zgodami opisane są w:
Polityce plików cookies.
3) Sklep może korzystać z narzędzi analitycznych i marketingowych zgodnie z konfiguracją zgód Klienta oraz obowiązującymi przepisami.
Klient może w każdym czasie zmienić preferencje dotyczące cookies za pomocą narzędzia zarządzania zgodami dostępnego w Serwisie.
mogą podlegać ochronie prawnej.
2) Korzystanie z treści Serwisu jest dozwolone wyłącznie w zakresie wynikającym z ich przeznaczenia (np. złożenie zamówienia, zapoznanie się z ofertą).
Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie w celach komercyjnych bez zgody uprawnionych, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
przy udziale właściwych instytucji ochrony konsumentów lub podmiotów ADR (Alternative Dispute Resolution). Informacje mogą być dostępne m.in.
u miejskich/powiatowych rzeczników konsumentów oraz w serwisach instytucji publicznych.
2) Informacja ODR (ważna aktualizacja): europejska platforma ODR (online dispute resolution) została zamknięta.
Jeżeli Klient potrzebuje informacji o możliwościach dochodzenia roszczeń w UE, może skorzystać z informacji Komisji Europejskiej
dotyczących „Consumer Redress in the EU”.
3) Sprzedawca deklaruje gotowość do polubownego wyjaśniania spraw w pierwszej kolejności poprzez kontakt bezpośredni z Obsługą Klienta
(Kontakt z nami), co zwykle przyspiesza zamknięcie zgłoszenia.
zmiana funkcjonalności Sklepu, zmiana danych Sprzedawcy, konieczność doprecyzowania zapisów lub poprawy oczywistych omyłek.
2) Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów – do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin
w brzmieniu z dnia złożenia Zamówienia, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
3) O istotnych zmianach Sprzedawca może poinformować poprzez komunikat w Serwisie lub wiadomość e-mail, jeżeli Klient posiada Konto
i podał adres e-mail do kontaktu.
4) W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.
5) Jeżeli jakiekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
Linki operacyjne (dla wygody Klienta):
Wysyłka i czas dostawy |
Metody płatności |
Zwroty oraz reklamacje |
Pouczenie o odstąpieniu od umowy |
Formularz zwrotu |
Formularz reklamacyjny |
Polityka prywatności |
Polityka plików cookies |
Klauzula informacyjna RODO |
O sklepie Vibestore |
Kontakt z nami |
Strefa klienta (Moje konto)