Dokument stanowi pouczenie dotyczące prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ramach procesu zakupowego w Sklepie Vibestore.
Szczegółowe zasady zakupów znajdują się w: Regulaminie Vibestore.
W procesie zakupowym Sklepu płatność może zostać zrealizowana poprzez: przelew na konto bankowe Nest Bank (rachunek: PL78187010452078107900950004)
lub pobranie gotówkowe u Kuriera InPost – zgodnie z wyborem Klienta w koszyku i na etapie składania zamówienia. W konsekwencji zwroty środków
przy odstąpieniu realizowane są w sposób adekwatny do wybranej metody płatności (szczegóły w pkt 4).
E-mail: info@vibestore.pl | Telefon: +48 575 628 311
Kontakt operacyjny: Kontakt z nami
w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
Termin 14 dni liczy się od dnia, w którym wszedłeś(-aś) w posiadanie rzeczy (Towaru) lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik
i wskazana przez Ciebie weszła w posiadanie rzeczy.
Możesz użyć wzoru dostępnego na stronie: Formularz zwrotu.
Wystarczy jasna deklaracja (np. „Odstępuję od umowy nr …”). Rekomendujemy podanie numeru zamówienia i danych kontaktowych,
aby skrócić time-to-resolution i zamknąć sprawę end-to-end bez ping-ponga.
nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania
(w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej).
Zwrot płatności realizujemy co do zasady tym samym sposobem, jakiego użyto przy płatności, z zastrzeżeniem niżej opisanych zasad operacyjnych:
- Jeżeli płatność została dokonana przelewem na konto Nest Bank – zwrot nastąpi przelewem na rachunek bankowy wskazany przez Ciebie w zgłoszeniu (lub rachunek, z którego dokonano płatności, jeżeli to możliwe i uzgodnione). Dla sprawnej realizacji rekomendujemy podanie numeru rachunku do zwrotu w oświadczeniu o odstąpieniu lub w korespondencji e-mail.
- Jeżeli płatność została dokonana za pobraniem gotówkowym u Kuriera InPost – zwrot nastąpi przelewem bankowym na rachunek wskazany przez Ciebie, ponieważ pobranie jest rozliczeniem gotówkowym przy doręczeniu. Brak wskazania numeru rachunku może wydłużyć proces zwrotu (konieczność doprecyzowania danych).
Powyższe zasady nie powodują dla Ciebie dodatkowych kosztów; służą zapewnieniu poprawnego rozliczenia zwrotu w modelu przelew/pobranie.
na adres: JASMINA sp. z o.o., ul. Wojciecha Bandrowskiego 14, 33-100 Tarnów.
Koszt odesłania Towaru (bezpośredni koszt zwrotu) ponosisz Ty. Wybór przewoźnika i formy nadania pozostaje po Twojej stronie
– rekomendujemy opcję z trackingiem dla pełnej kontroli statusu.
Nie przyjmujemy przesyłek nadanych za pobraniem.
Odpowiadasz za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia
charakteru, cech i funkcjonowania Towaru (np. ponad standard „przymierzenia” jak w sklepie stacjonarnym).
- towarów wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
- towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higieny,
- towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności,
- innych przypadków przewidzianych prawem.
Platforma ODR Komisji Europejskiej jest zamknięta; aktualne informacje kierunkowe dostępne są w zasobach „Consumer Redress in the EU”.